O Hospital Regional do Baixo Amazonas Dr. Waldemar Penna (HRBA), em Santarém, oeste paraense, foi mais uma vez certificado com o nível máximo de acreditação, reforçando a segurança e a qualidade dos serviços de saúde prestados. A unidade é referência em média e alta complexidade na região.

O título Acreditado com Excelência da Organização Nacional de Acreditação (ONA), nível 3, foi mantido após uma avaliação de 1.228 itens em 26 setores da unidade, atestando o alto desempenho nos processos internos que estimulam a melhoria contínua no HRBA.

Avaliadoras do Instituto Brasileiro para Excelência em Saúde (Ibes), instituição acreditadora credenciada à ONA, auditaram as áreas e conversaram com os profissionais do Hospital Regional de maneira híbrida — presencial e remota — para recomendar a manutenção da ONA 3, destacando o Hospital Regional de Santarém como uma das melhores instituições de saúde do país.

“Visitar o HRBA foi muito impactante. Eu sou do Norte do país e ver cada vez mais unidades da região se qualificando, crescendo e mantendo o nível de excelência faz com que eu me sinta segura enquanto avaliadora por saber que a população está sendo atendida por profissionais que conhecem os processos, os fluxos e que estão aqui todos os dias trabalhando em prol de um atendimento com qualidade, visando uma cultura de segurança”, afirmou Lisiane Lobato, uma das avaliadoras do Ibes.

Para o secretário de saúde pública do Pará, Ualame Machado, a manutenção do nível máximo de certificação só reforça a importância da assistência em saúde prestada pelo Regional do Baixo Amazonas. “O HRBA salva, cuida e transforma a vida das pessoas há 20 anos. É referência no interior do estado e exemplo a ser seguido em gestão, organização de processos e em preparação de equipe para o atendimento. Esse reconhecimento é mais do que merecido por todo o trabalho que é desenvolvido com o objetivo central de proporcionar cura e tratamento de excelência aos pacientes”.

Destaques

Entre os pontos fortes destacados pelas avaliadoras, estão a participação ativa da alta liderança nos processos de qualidade; produção de publicações científicas nas áreas de ensino e pesquisa oncológica; além da utilização de metodologias ativas, promovendo adaptação dos protocolos com linguagem acessível e estratégias lúdicas.

Outro destaque do HRBA é a gestão de sustentabilidade incorporada ao modelo assistencial e operacional, com práticas de economia circular, eficiência energética e a gestão de resíduos. A unidade foi, inclusive, certificada nacionalmente no ano passado com o Selo Brasil Saúde e o Prêmio Amigo do Meio Ambiente, atestando a importância das práticas sustentáveis realizadas dentro do hospital.

A dona Rosinete de Oliveira, 54 anos, acompanhou a mãe Alexandrina de Oliveira durante uma consulta, quando participou de uma ação de entrega de mudas no HRBA, promovida pelo comitê de sustentabilidade da instituição, e aprovou a preocupação dos profissionais com o meio ambiente. “É muito muito bom mesmo. Ideia boa demais. Isso faz bem para a alma.”

As ações de humanização também foram pontos positivos da avaliação. O HRBA promove uma série de iniciativas voltadas a colaboradores, pacientes e familiares, com o objetivo de desenvolver e melhorar a experiência do cuidado.

Joana Brito da Silva, de 56 anos, é moradora de Terra Santa e foi realizar um exame no hospital, quando participou de uma ação de educação em saúde. Ela ressaltou a importância desses momentos para os usuários. “Eu achei muito bom, foi a primeira vez que vi. Eu me senti muito bem, importante. Fizeram uma brincadeira, eu acertei três questões, foi muito bom.”

Após dois dias de avaliações, o resultado positivo foi divulgado pelas auditoras aos gestores do hospital e aos diretores do Instituto Social Mais Saúde, em encontro realizado no auditório da unidade. Os colaboradores e prestadores de serviços comemoraram a manutenção do nível de excelência e o trabalho que é desenvolvido com foco no bem-estar e na qualidade da assistência do paciente.

“Foi uma imensa alegria a gente poder mostrar um pouquinho para eles a imensidão que é o HRBA, um gigante da Amazônia, com todos os nossos processos. Os gestores de cada setor brilharam e eu estou muito feliz porque isso é o reconhecimento do trabalho que eles realizam todos os dias. O nosso propósito é cuidar de vidas. Queremos crescer ainda mais e deixar o hospital cada vez mais seguro”, comemorou a gerente do Núcleo de Segurança e Qualidade do Paciente (NQSP), Wellen Guimarães.

“Recebemos com muita satisfação mais essa visita de manutenção. E nosso objetivo é sempre trabalhar os ciclos de melhorias para solucionar os problemas e tentar mitigar os riscos das nossas atividades. Quem faz os resultados do HRBA são, efetivamente, os colaboradores que estão na ponta, em contato direto com os nossos pacientes. Nossos recepcionistas, técnicos, enfermeiros, toda a nossa equipe multiprofissional, é quem faz essa engrenagem rodar. Esse resultado ele expressa toda uma governança que é aplicada no hospital, em todas as linhas de cuidado, desde a alta liderança até o nosso colaborador da ponta”, concluiu o diretor-geral do HRBA, Matheus Coutinho.

Serviço:

O Hospital do Baixo Amazonas presta serviço 100% referenciado, atendendo à demanda originária da Central de Regulação do Estado. A unidade pertence ao governo do Pará e fica localizada na Avenida Sérgio Henn, 1.100, no bairro Diamantino, em Santarém.

Texto: Ascom/HRBA.