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A Mattel, fabricante de brinquedos, enfrentou um incidente constrangedor envolvendo uma nova linha de bonecas inspiradas no filme Wicked. A empresa divulgou um pedido de desculpas após ser constatado que a embalagem das bonecas incluía um link incorreto para o website oficial do filme, redirecionando, na verdade, para um site de conteúdo adulto.
A estreia do longa-metragem está prevista para 21 de novembro no Brasil, com lançamento em datas próximas em outros países. A Mattel lançou uma linha de bonecas inspiradas nas personagens Elphaba (Cynthia Erivo) e Glinda (Ariana Grande). Wicked adapta uma famosa peça da Broadway que revisita o universo do Mágico de Oz.
O erro foi rapidamente percebido por consumidores e causou alvoroço nas redes sociais. Usuários relataram o problema publicando fotos e vídeos das embalagens, destacando o redirecionamento indesejado. Mensagens de alerta começaram a circular, avisando os pais para evitarem o link presente nas embalagens das bonecas. A situação atraiu atenção não apenas dos consumidores, mas também da mídia e de sites especializados.
Segundo a Mattel, o equívoco foi resultado de um erro de impressão, pelo qual a empresa se desculpou publicamente.
Em comunicado à imprensa, a companhia expressou profundo pesar pela situação e informou que está tomando medidas corretivas. “Estamos colaborando para resolver rapidamente o problema e orientamos os pais a descartar as embalagens afetadas ou ignorar o link impresso", declarou a Mattel.
Para mitigar o impacto, a Mattel iniciou a retirada das bonecas dos estoques de grandes varejistas, como Target e Walmart, e suspendeu temporariamente as vendas online da coleção. A empresa também criou um canal de atendimento para os consumidores afetados, oferecendo suporte e informações adicionais sobre como proceder caso já tenham adquirido o produto. Para os pais, a orientação é descartar a embalagem ou ocultar o link e, se necessário, contatar o atendimento ao cliente.
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